Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez le Tableau de bord et cliquez sur « Lancer l'analyse ». Il faut au moins une question à tester : l'IA vous en propose dès votre inscription, et vous pouvez en ajouter dans Visibilité GEO → Questions.

Comptez 10 à 30 secondes par question et par IA, car chaque IA effectue une vraie recherche sur le web à chaque fois. Gardez la page ouverte : si vous la fermez, l'analyse se met en pause et reprend à votre retour.

Celles que vos clients posent vraiment à une IA pour trouver ce que vous proposez, sans citer votre nom : « Quelle marque choisir pour… ? », « Meilleure agence pour… ». Mélangez questions de découverte, de comparaison et d'achat, et ajoutez quelques questions avec votre ville si vous avez une clientèle locale.

Non. Les questions sont posées aux IA comme par un internaute situé en France, sans le limiter à votre ville : vous mesurez votre visibilité à l'échelle nationale. Pour mesurer votre visibilité locale, ajoutez des questions qui citent votre ville, par exemple « Meilleur fleuriste à Lyon ? ».

Chaque réponse rapporte des points : 100 si vous êtes cité en premier, 80 en deuxième, 65 en troisième, 50 si vous êtes cité plus loin ou seulement dans les sources, 0 si vous êtes absent. Le score est la moyenne de toutes les réponses, sur 100.

Les IA ne répondent jamais exactement de la même façon : leurs réponses varient selon le moment, la formulation et les sites qu'elles consultent. C'est pourquoi Citerra suit une tendance sur plusieurs analyses plutôt qu'un chiffre isolé.

Chaque question est posée à ChatGPT et à Gemini, avec recherche sur le web. Le score global réunit toutes leurs réponses, et le tableau de bord affiche aussi le détail IA par IA. D'autres (Perplexity, Copilot…) pourront s'ajouter : elles apparaîtront automatiquement dans le graphique.

Citerra repère les noms tels que vous les avez écrits. Vérifiez l'orthographe dans Visibilité GEO → Entreprise et écrivez le nom comme il apparaît en ligne (par exemple « Pain d'Or » plutôt que « Boulangerie P. d'Or »).

Dans Amélioration GEO, l'IA étudie votre dernière analyse (questions où vous êtes absent, concurrents cités, sites consultés) et propose des actions concrètes, classées par priorité. Cochez-les au fur et à mesure, puis relancez une analyse pour mesurer leur effet.

Relisez-les toujours avant de publier. L'IA a pour consigne de ne rien inventer : quand une information lui manque (prix, horaires, adresse…), elle écrit [À COMPLÉTER]. Remplacez ces passages par vos vraies informations.

Un compte Standard suit une seule entreprise, la vôtre. Un compte Agence peut suivre plusieurs entreprises, par exemple vos clients. Pour passer en Agence, écrivez-nous.

Avec un compte Standard, le nom et le site sont verrouillés après l'inscription. Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte et nous ferons la correction. Le secteur, la ville, les concurrents et la description restent modifiables par vous.

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte : nous vous enverrons un mot de passe provisoire, à remplacer dès votre connexion. Si vous êtes connecté, vous pouvez changer votre mot de passe dans Mon compte.

Pour garantir un service fiable à tous, chaque compte dispose par jour de 3 analyses, 5 demandes de suggestions, 3 plans d'action et 15 contenus rédigés. Les compteurs repartent à zéro chaque jour à minuit.

Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. La suppression efface aussi vos entreprises, questions, analyses et plans d'action. Plus de détails dans la politique de confidentialité.